Algemene Voorwaarden – Comfortabel Slapen
1. Algemene bepalingen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van comfortabelslapen.com en op overeenkomsten die via dit online platform tussen Comfortabel Slapen en consumenten worden gesloten. Deze voorwaarden beschrijven de belangrijkste rechten en verplichtingen van zowel de klant als Comfortabel Slapen.
Door gebruik te maken van de website, een bestelling te plaatsen of een overeenkomst te sluiten, verklaart de klant de toepasselijke voorwaarden te hebben kunnen bekijken. Algemene voorwaarden moeten vóór of bij het sluiten van een overeenkomst beschikbaar zijn, zodat de consument de inhoud kan lezen en bewaren. Voor online verkoop moeten de voorwaarden op een gemakkelijk vindbare manier beschikbaar worden gesteld.
Deze voorwaarden zijn bedoeld om duidelijkheid te bieden over het gebruik van de website, het plaatsen van bestellingen, betalingen, producten, retouren, klachten, aansprakelijkheid, privacy en andere relevante onderwerpen.
2. Gegevens over producten
Comfortabel Slapen richt zich op producten voor slaapcomfort en slaapkamerinrichting. Het assortiment kan onder andere bestaan uit dekbedovertrekken, hoeslakens, kussenslopen, dekbedden, hoofdkussens, spreien en andere producten die verband houden met beddengoed en de slaapkamer.
Wij proberen productinformatie zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk te presenteren. Afbeeldingen, kleuren, materialen, afmetingen en andere producteigenschappen kunnen echter afhankelijk van het product en het gebruikte scherm enigszins verschillen.
De klant wordt aangeraden om vóór het plaatsen van een bestelling de productbeschrijving, beschikbare varianten, afmetingen en overige relevante informatie zorgvuldig te controleren.
Volgens de consumentenregels moet belangrijke informatie over een product, zoals de belangrijkste kenmerken en prijs, duidelijk vóór de aankoop beschikbaar zijn.
3. Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een aanbod van Comfortabel Slapen aanvaardt en aan de toepasselijke voorwaarden voor het plaatsen van een bestelling is voldaan.
Tijdens het bestelproces krijgt de klant de mogelijkheid om de geselecteerde producten en de ingevoerde informatie te controleren voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.
Een bestelling kan betrekking hebben op één of meerdere producten. Wanneer meerdere producten worden besteld, vormt iedere bestelling één geheel voor zover uit de omstandigheden of de bevestiging niet anders blijkt.
Na het plaatsen van een bestelling wordt de beschikbare informatie gebruikt om de bestelling administratief en praktisch te verwerken.
4. Bestelgegevens
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van de gegevens die tijdens het bestelproces worden gevraagd. Het is belangrijk dat productkeuzes, aantallen, maten, kleuren en andere gegevens zorgvuldig worden gecontroleerd voordat de bestelling wordt afgerond.
Wanneer een klant onjuiste informatie verstrekt, kan dit gevolgen hebben voor de verdere uitvoering van de overeenkomst. Daarom raden wij aan om alle gegevens vóór het definitief plaatsen van de bestelling zorgvuldig te controleren.
5. Prijzen en productinformatie
De prijzen die op comfortabelslapen.com worden weergegeven, gelden voor de betreffende producten op het moment waarop de bestelling wordt geplaatst, tenzij duidelijk anders wordt aangegeven.
Eventuele bijkomende kosten die volgens de wet of de toepasselijke overeenkomst aan de klant in rekening mogen worden gebracht, moeten op een duidelijke manier worden vermeld voordat de bestelling wordt afgerond.
De prijsinformatie en andere essentiële informatie mogen niet op een misleidende of onduidelijke manier worden gepresenteerd. Voor online consumentenverkoop geldt dat belangrijke informatie vóór de aankoop duidelijk beschikbaar moet zijn.
6. Betaling
Een bestelling moet worden betaald via een betaalmethode die tijdens het bestelproces beschikbaar wordt gesteld. De klant moet de betalingsinformatie zorgvuldig controleren voordat de betaling wordt afgerond.
De beschikbare betaalmethoden kunnen afhankelijk zijn van de omstandigheden en kunnen in de loop van de tijd veranderen.
Wanneer een betaling niet correct wordt verwerkt, kan dit gevolgen hebben voor de uitvoering van de bestelling. In een dergelijke situatie kan aanvullende controle noodzakelijk zijn voordat de bestelling verder wordt verwerkt.
7. Levering en verwerking
Comfortabel Slapen streeft ernaar bestellingen zorgvuldig te verwerken en de geselecteerde producten overeenkomstig de bestelling beschikbaar te stellen.
De specifieke informatie over levering, beschikbaarheid en eventuele toepasselijke voorwaarden wordt vóór of tijdens het bestelproces duidelijk gemaakt wanneer deze informatie relevant is.
De daadwerkelijke uitvoering van het transport kan mede afhankelijk zijn van externe logistieke partijen. Wanneer een bestelling uit meerdere producten bestaat, kan het onder bepaalde omstandigheden voorkomen dat verschillende artikelen afzonderlijk worden verwerkt.
Voor online verkoop moeten consumenten vóór de aankoop duidelijke informatie krijgen over onder andere de wijze van levering en relevante leveringsvoorwaarden.
8. Controle bij ontvangst
De klant wordt geadviseerd om na ontvangst van een bestelling te controleren of de ontvangen producten overeenkomen met de bestelling.
Wanneer een verkeerd, incompleet of zichtbaar beschadigd artikel wordt ontvangen, is het belangrijk om dit zo snel mogelijk volgens de toepasselijke procedure te melden.
De klant kan daarbij worden gevraagd om informatie over de bestelling en het betreffende product te verstrekken. Dit helpt om de situatie zorgvuldig te beoordelen en een passende oplossing te bepalen.
9. Herroepingsrecht
Bij online aankopen hebben consumenten in veel gevallen een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze termijn kan een consument de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen, mits er geen wettelijke uitzondering van toepassing is.
De bedenktijd is bedoeld om de consument de mogelijkheid te geven het product te beoordelen op een manier die vergelijkbaar is met wat redelijkerwijs in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
Comfortabel Slapen respecteert de wettelijke consumentenrechten met betrekking tot het herroepingsrecht. De actuele voorwaarden en procedure voor retourneren worden op comfortabelslapen.com beschikbaar gesteld.
De wettelijke bedenktijd voor online aankopen bedraagt in veel gevallen 14 dagen en moet vóór de aankoop duidelijk aan de consument worden uitgelegd.
10. Gebruik van producten tijdens de bedenktijd
Tijdens de wettelijke bedenktijd mag een consument een product bekijken en beoordelen voor zover dit noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Wanneer een consument het product verder gebruikt dan noodzakelijk voor een dergelijke beoordeling en hierdoor waardevermindering ontstaat, kunnen hiervoor wettelijke regels gelden.
Bij textielproducten is het daarom verstandig om artikelen zorgvuldig te behandelen en de onderhouds- en productinformatie te volgen wanneer een beslissing over het behouden van het product nog niet definitief is.
11. Retourneren
Wanneer een consument gebruikmaakt van het wettelijke herroepingsrecht, moet de toepasselijke retourprocedure worden gevolgd.
Het product dient zorgvuldig te worden behandeld en, waar van toepassing, compleet te worden teruggestuurd. De consument wordt geadviseerd om relevante informatie over de retourzending te bewaren totdat het retourproces volledig is afgerond.
Voor specifieke uitzonderingen op het herroepingsrecht kunnen bijzondere wettelijke regels gelden. Deze uitzonderingen zijn afhankelijk van het soort product en de omstandigheden van de overeenkomst.
12. Wettelijke garantie en conformiteit
De wettelijke consumentenrechten blijven van toepassing wanneer een product niet voldoet aan de overeenkomst.
Een consument mag verwachten dat een product de eigenschappen bezit die redelijkerwijs nodig zijn voor normaal gebruik en die op basis van de overeenkomst en de verstrekte informatie mogen worden verwacht.
Wanneer een product bijvoorbeeld niet overeenkomt met de beschrijving, niet geschikt is voor normaal gebruik of een gebrek vertoont dat niet bij de aankoop werd verwacht, kunnen wettelijke regels inzake conformiteit en garantie van toepassing zijn.
Deze wettelijke rechten staan los van het eventuele herroepingsrecht. Een klacht over een gebrekkig product moet daarom niet uitsluitend worden behandeld als een gewone retour wegens een verandering van gedachten.
13. Klachten
Wanneer een klant een klacht heeft over een product, bestelling of dienstverlening, kan deze klacht volgens de daarvoor beschikbare procedure worden ingediend.
Een klacht wordt bij voorkeur duidelijk omschreven. Vermeld daarbij, voor zover relevant, het bestelnummer, het betreffende product en een beschrijving van het probleem.
Comfortabel Slapen streeft ernaar klachten zorgvuldig en redelijk te beoordelen. Het doel is om de situatie duidelijk vast te stellen en, wanneer daar volgens de overeenkomst of de wet aanleiding toe bestaat, tot een passende oplossing te komen.
Consumenten moeten na een online aankoop informatie krijgen over de manier waarop klachten worden behandeld en welke wettelijke rechten gelden wanneer een product niet goed is.
14. Verantwoordelijkheid van de klant
De klant is verantwoordelijk voor het zorgvuldig gebruiken van de website en voor het verstrekken van correcte informatie tijdens het bestelproces.
Het is niet toegestaan om comfortabelslapen.com te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden, om beveiligingsmaatregelen bewust te omzeilen of om activiteiten uit te voeren die de werking van de website kunnen beschadigen.
De klant dient tevens zorgvuldig om te gaan met eventuele accountgegevens en deze niet bewust beschikbaar te stellen aan onbevoegde personen.
15. Intellectuele eigendom
De inhoud van comfortabelslapen.com kan onder andere bestaan uit teksten, afbeeldingen, productinformatie, vormgeving, grafische elementen en andere digitale materialen.
Voor zover deze materialen door toepasselijke wetgeving worden beschermd, mogen zij niet zonder toestemming worden gekopieerd, verspreid, gewijzigd of commercieel gebruikt wanneer daarvoor geen wettelijke uitzondering geldt.
Het gebruik van de website geeft de klant geen eigendomsrecht op de inhoud of vormgeving van de website.
16. Website en technische beschikbaarheid
Comfortabel Slapen probeert de website zo betrouwbaar mogelijk beschikbaar te houden. Toch kan niet worden gegarandeerd dat comfortabelslapen.com altijd zonder onderbrekingen, fouten of technische problemen beschikbaar is.
Onderhoud, technische storingen, updates of omstandigheden buiten de directe invloed van Comfortabel Slapen kunnen tijdelijk invloed hebben op de beschikbaarheid van bepaalde functies.
Wanneer technische problemen optreden, wordt geprobeerd deze binnen redelijke grenzen zo snel mogelijk op te lossen.
17. Privacy
Bij het gebruik van comfortabelslapen.com kunnen persoonsgegevens worden verwerkt. Comfortabel Slapen behandelt persoonsgegevens volgens het toepasselijke privacybeleid en de geldende privacywetgeving.
Het privacybeleid beschrijft onder andere welke persoonsgegevens kunnen worden verwerkt, voor welke doeleinden deze gegevens worden gebruikt, hoe gegevens worden beschermd en welke rechten betrokkenen hebben.
De klant wordt aangeraden om het privacybeleid zorgvuldig te lezen voordat persoonlijke gegevens via de website worden verstrekt.
18. Cookies
comfortabelslapen.com kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technologieën om de website goed te laten functioneren, voorkeuren te onthouden en, waar toegestaan, inzicht te verkrijgen in het gebruik van de website.
Voor cookies waarvoor toestemming wettelijk vereist is, wordt deze toestemming volgens de toepasselijke regels gevraagd.
De klant kan in de browser of via beschikbare cookie-instellingen bepaalde voorkeuren beheren, voor zover de technische mogelijkheden dit ondersteunen.
19. Aansprakelijkheid
Comfortabel Slapen streeft ernaar om de informatie op de website zorgvuldig en actueel te houden. Toch kan niet worden gegarandeerd dat iedere informatie op ieder moment volledig, foutloos of zonder technische afwijkingen is.
De wettelijke rechten van consumenten worden door deze algemene voorwaarden niet beperkt.
Bepalingen die in strijd zouden zijn met dwingend consumentenrecht worden niet toegepast voor zover de wet dit niet toestaat. Algemene voorwaarden moeten redelijk zijn en mogen geen bepalingen bevatten die volgens de toepasselijke wetgeving onredelijk zijn.
20. Overmacht
Soms kunnen omstandigheden ontstaan waardoor een verplichting niet of niet volledig kan worden uitgevoerd, terwijl deze omstandigheden redelijkerwijs niet aan Comfortabel Slapen kunnen worden toegerekend.
Hierbij kan bijvoorbeeld worden gedacht aan ernstige technische storingen, langdurige uitval van essentiële systemen, grote verstoringen binnen logistieke netwerken of andere uitzonderlijke omstandigheden.
Wanneer een dergelijke situatie zich voordoet, wordt geprobeerd de gevolgen voor klanten zoveel mogelijk te beperken en de overeenkomst op een redelijke manier voort te zetten.
21. Wijzigingen van de algemene voorwaarden
Comfortabel Slapen kan deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer dat noodzakelijk is vanwege wijzigingen in de dienstverlening, technische ontwikkelingen of veranderingen in wet- en regelgeving.
Wijzigingen mogen echter niet leiden tot het ongeldig maken van wettelijke consumentenrechten. Wanneer nieuwe voorwaarden van toepassing zijn op toekomstige overeenkomsten, worden deze vóór of bij het sluiten van de betreffende overeenkomst beschikbaar gesteld.
Algemene voorwaarden moeten voor consumenten vooraf toegankelijk zijn, zodat zij deze kunnen lezen en bewaren.
22. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen Comfortabel Slapen en consumenten is het toepasselijke Nederlandse en Europese consumentenrecht van toepassing voor zover dit wettelijk is bepaald.
Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk van kracht. Een dergelijke bepaling wordt waar nodig geïnterpreteerd of aangepast op een manier die zoveel mogelijk aansluit bij het oorspronkelijke doel en de toepasselijke wetgeving.
23. Consumentenrechten blijven behouden
Deze algemene voorwaarden zijn niet bedoeld om wettelijke rechten van consumenten uit te sluiten of te beperken.
Wanneer de wet de consument een bepaald recht geeft, blijft dat recht van toepassing, ook wanneer een bepaling in deze voorwaarden anders zou lijken te bepalen.
Dit geldt onder andere voor wettelijke regels over conformiteit, garantie, bedenktijd, herroeping, consumentenbescherming en privacy.
24. Slotbepaling
Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld om de rechten en verplichtingen van Comfortabel Slapen en haar klanten duidelijk te beschrijven. Door de voorwaarden vooraf beschikbaar te stellen, willen wij zorgen voor een transparante en begrijpelijke basis voor het gebruik van comfortabelslapen.com en het plaatsen van bestellingen.
Wij adviseren iedere klant om vóór het plaatsen van een bestelling de productinformatie, toepasselijke voorwaarden, privacyinformatie en retourinformatie zorgvuldig te bekijken. Belangrijke informatie over een aankoop moet voor consumenten duidelijk, begrijpelijk en gemakkelijk vindbaar zijn.
Comfortabel Slapen streeft naar een betrouwbare, duidelijke en klantgerichte online omgeving waarin consumenten hun keuzes goed geïnformeerd kunnen maken en waarin de toepasselijke wettelijke consumentenrechten worden gerespecteerd.